布舅舅的亂房間

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ITIL - 資訊治理的框架

新一代CIO不可不知的最佳實作——ITIL
ITIL從1980年代萌芽以來,經歷了幾次改版,並且在2005年12月正式成為國際標準,也就是ISO20000,其中共有10多個管理流程貫串著,主要是希望提供IT服務管理一個有效的方法,目前由ITIL所延伸出來的標準,還有英國的BS15000 、澳洲的AS8018,而南非也在制定當中。

然而,ITIL是什麼呢,這個問題可以追溯到1980年代的英國,當初英國政府為了提供IT部門一個有效而且可以依循的運作標準,於是委由中央電腦暨電信管理中心(CCTA),也就是英國商務辦公室(OGC)的前身開始進行研究,隨後便發布了一系列的參考指南(書)。


認證
ITIL帶來的兩個認證風潮
臺灣在ITIL個人認證方面的發展已經搶先引爆,對於個人來說,ITIL認證最大的意義,在於可以證明落實ITIL的能力,目前ITIL認證主要可以區分為3種等級,其中包括ITIL Foundation、ITIL Practition以及ITIL Service Management,不過,認證取得的過程中必須循序漸進,也就是必須先取得ITIL Foundation之後,才能依照自己的需求進階到ITIL Practition或是ITIL Service Management。

其中ITIL Foundation可以說是最基礎的認證,主要著重在ITIL的概念理解;ITIL Practition則專注於單一流程的實踐;而有金領證書之稱的ITIL Service Management,除了必須充分理解ITIL的概念以外,還必須具備所有流程的實踐能力。 

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(全文鏈結)



新版ITIL來了!引入生命周期打造IT商業力
  
 
這是一套從英國紅到全世界的企業IT部門運作聖經,日前推出最新的第三版,彙集2000年後各國企業IT管理的最佳實務經驗,轉化成5本當代企業IT管理秘笈,上至資訊長,下至任何IT人,不可不知。

ITIL全名是IT Infrastructure Library,顧名思義是針對IT基礎架構的一套方法論。90年代後期引進北美,也推廣至世界各國。2007年5月30日,英國商務辦公室(OGC)正式發布第3版,一次推出5本完整的核心書籍。

第3版強調IT管理視野的改變,從IT技術視野,轉換成企業商務視野。在第3版的服務生命周期中,涵蓋第2版既有流程,也加入新的流程和更多作業範本,不是新瓶裝老酒,也不是過去元素的排列組合,而是一種本質上的轉變。 
...
Foundation開始,一路考到ITIL學位(Diploma),必須歷經7次考試,投資超過70萬元的費用。翹慧事業專案經理吳健銘建議:「盡可能在今年底前,先取得v.2的Service Manager認證,未來再以升級的方式取得v.3的ITIL學位。」
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......(全文鏈結)



布 99 看完這兩篇報導的心得與結果:
● 手上神奇的出現了五本 ITIL V3 電子書
● ITIL 是啥??? 先不管,LOGO還蠻好看的,應該收藏一下~
● 全程認証要70 萬的投資....算了,先弄個 Foundation 來玩玩~
● 五月,又是個沒有假期的月份了~~~

參考資料
ITIL 官方網站
ITIL 與 ISO 20000 討論區

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